Правила мозкового штурму від основоположника метода Алекса Осборна

Якщо потрібно швидко знайти рішення проблеми, швидко зібрати ідеї, швидко знайти нові можливості у сформованій ситуації – зазвичай проводять мозковий штурм. Це найпопулярніший метод миттєвого пошуку рішень та ідей. Поговоримо про те, як був винайдений мозковий штурм , які були вимоги до методу у його автора, та як провести мозковий штурм в його класичному варіанті.

Ми вже писали про , ми знаємо як провести мозковий штурм , якщо люди зібралися вперше, якщо ніхто не знає з чого почати, якщо мозковий штурм потрібно провести поодинці і якщо не допомагає навіть креативний підхід, а також . Давайте розберемося, як спочатку був задуманий метод.

Групова генерація ідей

В основному метод застосовується для спільної генерації ідей, але використовується також для мотивації і розвитку команди, тому навички проведення мозкового штурму доречно включати в корпоративне навчання персоналу , особливо в навчання керівників і лідерів. Мозковий штурм допомагає об’єднувати учасників в команду, таким чином, варто врахувати також його користь як командоутворюючі заходи.

Мозковий штурм згуртовує і утворює команду, підвищує ефективність компанії, розвиває бізнес, але при цьому важливо витримувати структуру мозкового штурму і пам’ятати, що це структурована форма спільного обговорення. Мозковим штурмом потрібно управляти , повинен бути ведучий, координатор.

Історія виникнення мозкового штурму

Автором ідеї вважається Алекс Осборн, рекламіст, викладач, який не був навіть професійним психологом. Тим не менш в основі мозкового штурму лежать психологічні принципи. Осборн народився в кінці 19 століття в Нью-Йорку і змінив чимало професій: був і різноробочим на будівництві, і посильним у готелі, і клерком, і поліцейським, і викладачем. Пізніше він знайшов себе в бізнесі, працюючи помічником керівника невеликого заводу, і нарешті застосував свій досвід у рекламі. Метод він почав застосовувати, допомагаючи шукати ідеї для нових продуктів заводу, а остаточно допрацював, будучи рекламником. Відшукуючи нові ідеї для реклами, він навів метод у той вид, у якому він і використовується донині.

Розберемося, як провести мозковий штурм , якщо слідувати підходам Осборна.

Основи методу

Основою методу стало переконання, що процес пошуку ідей слід відокремити від процесу їх оцінки. Обговорюючи завдання і займаючись пошуком ідей щодо їх вирішення, багато тримають ідеї при собі саме з причини страху за негативну оцінку.

Багато хто боїться насмішок, критики, негативній реакції, і тому, як правило, найсміливіші і можливо цікаві ідеї так і залишаються не озвученими. Якщо не відокремити процес збору ідей від процесу їх оцінки, то навіть висловлені ідеї можуть піддаватися негайної критики, що створить бар’єр для відкритих пропозицій в наступний раз.

Якщо ж будь-яка ідея сприймається з вдячністю, заохочується за сам факт її озвучення, а критика суворо забороняється, можна добути від присутніх набагато більше ідей, серед яких можуть бути досить цінні. Навіть безглузда думка стає такою тільки після оцінки. Відсутність критики дає можливість розкритися кожному учаснику і прийняти більш активну участь у пошуку.

Для пошуку ідей збирається невелика кількість учасників, як правило, з різних відділів і з різним досвідом, але які розуміють суть завдання, нехай навіть з різних сторін. Керівник не входить в цю групу, а обговорення ведеться в невимушеній обстановці. Кожна ідея фіксується на дошці, фліп-чарті.

Відсутність критики та заохочення кожної думки робить мозковий штурм схожим на фасилітацію різноманітних процесів, але основна відмінність – в обмеженості мозкового штурму часу.

Класичний мозковий штурм зазвичай триває близько півгодини, це час присвячено генерації ідей при повній забороні критики і за умови сприятливої розслабленої обстановки. 30 хвилин – час, протягом якого кожен встигає висловити навіть найсміливіші ідеї, після чого учасники вже починають втомлюватися і повторюватися.

Важливо витримувати швидкий темп – це не дозволяє ні почати роздумувати над висловленими ідеями, ні приводити докази своїм ідеям. У ході пошуку ідей в певний момент зазвичай відбувається особливий ажіотаж, коли прориваються здогади, припущення, звучать стихійні ідеї. Часто вони і виявляються найціннішими.

Філософською основою мозкового штурму є теорія Фрейда про те, що дії та думки людини контролюються масою програм і заборон – свідомістю. Але є ще підсвідомість, який штовхає людину на нелогічні вчинки і порушення заборон. Щоб вийти за межі традиційних уявлень, необхідно створити благодатний середу. У цьому основна філософська концепція мозкового штурму. Для будь-якої сесії з пошуку ідей – , , різні види – важлива сприятлива психологічна обстановка.

Вимоги до мозкового штурму

Для організації ефективного мозкового штурму важливо дотримуватися основоположні вимоги:

• Кожен учасник повинен розуміти проблему.
• Проблема повинна бути максимально спрощена. Якщо вона надто багатогранна, розбийте на наскільки складових і попрацюйте над кожною.
• Кількість учасників 3-10 осіб. Менше – не отримаємо достатнього діапазону ідей, більша кількість не дозволить приділити увагу кожному учаснику, що може викликати апатію.

Як вибрати для учасників мозкового штурму? Є кілька підходів. Можна запросити учасників команди, які найкраще себе зарекомендували, можна запросити зовнішніх фахівців, знайомих з проблемою.

На мозковому штурмі повинен бути «колекціонер ідей» (модератор, ведучий), він буде записувати всі запропоновані ідеї і стежити за часом.

Хід сесії

На початку сесії всі учасники повинні бути ознайомлені з правилами:

• Заборонена критика та негативні судження.
• Обстановка повинна бути невимушеною і не повинна відволікати учасників. Не створювати шуму і метушні.
• На сесії не повинно бути ніяких керівників і тих, хто може викликати збентеження або боязнь здатися дурними.
• Завдання – кількість. Важливо зібрати якомога більше ідей.
• Важливо розвивати ідеї інших. Це не змагання, а групове зусилля з пошуку кращого рішення проблеми.
• Не допускати фраз-вбивць.

Фрази-вбивці – це фрази, здатні зіпсувати творчу атмосферу. Ось приклади таких фраз:

• Це не наша проблема.
• У нас немає часу.
• Хтось пробував це робити?
• Ми до такого не готові.
• Ви говорите нісенітницю.
• Це несуттєве додаток.
• Це непрактично.
• Ми такого ніколи не робили.

Найважливіше в мозковому штурмі – немає поганих і хороших ідей, немає небажаних ідей. Кожна ідея являє собою цінний внесок у вирішення проблеми.